Account Relationship Manager

Alliance Bank Malaysia Berhad


Date: 2 weeks ago
City: Kuching
Contract type: Full time
Key Responsibilities Cross sell ( by referrals ) other bank’s products ie: CASA, Credit Card, Mortgage, Privilege Banking etc to ensure customer’s banking interest are well taken care

Results focused, with a track record of achievement

  • Business and Sales & Marketing Management:
    • To achieve given individual as well as Share Trading Centre (STC)'s sales and marketing target
    • To aggressively market & identify new business opportunities & customer acquisition
    • Establish networking aggressively within branches and broking firms:
    • Conduct regular briefing and courtesy visit to branches to ensure branch sales staffs are aware of STC’s staff and Share Trading Center, and encourage cross-selling of Stockbanking product aggressively
    • Conduct formal visit and briefing to stock broking firms to establish close counterpart relationship, as well as creating brand awareness
    • Conduct regular visit to staffs of SME banking and Wholesale banking to ensure staffs are aware of STC’s staff and Share Trading Center, and encourage cross-selling of Stockbanking product aggressively
    • Coordinate the competitors analysis and their latest package
    • To create brand awareness by ensuring all communications are aligned with branding guidelines
    • Cross selling:
  • 2. STC Operational & Service Quality Management
  • Opening of account
  • To know the customer background well, ensure customer risk profile are fully complied
  • To ensure applications are processed within the turnaround time
  • To witness the acceptance of legal documents
  • Handling of dealing:
    • Execute order carefully & precisely
    • Confirm order to customer immediately, and / or by end of the day
    • Report any trade error / irregular transactions to immediate supervisor immediately
      • Handling of account / account maintenance:
      • Notify customer on any margin call, force selling, excesses
      • Notiafy customer on any corporate exercises (right issue, warrant expiry, general offer, capital reduction, share split etc)
      • ANttend to customer’s request (cash/FD/Share withdrawal, increase/reduce limit, conversion of warrant, call-warrant, loan-stock etc)
      • Monitor sNhare prices for clients & client’s order
      • To provide mrket update to clients
        • To execute operational activities according to Dealing Manual developed and approved by the bank
        • To execute operational activities according to Group and Bank standards and regulatory requirements with the objective of meeting audit standards
    • People & Talent Development To continuously improve personal skills and knowledge through superiors guidance and training to achieve STC’s efficiency where ARMs are able to work independently with minimum supervision
    • SKILLS
    Excellent interpersonal and effective communication skills

    Excellent team player & self-motivator who is proactive

    Strong analytical, and problem solving skills with the ability to adapt to fast changes

    Matured, Trustworthy, Compliant and hardworking

    Exceptional & extraordinary quality customer service – able to keep customer happy and satisfied.

    Meticulous and pay attention to details

    KNOWLEDGE & INTEREST

     Interest and passion in the stock market and share investment

     Basics knowledge of equities industry

    Experience

    Preferably with 2 years experience in similar areas ie dealing, sales and marketing of share margin, or any consumer

    banking products

    Qualifications

    Possess a recognised basic degree in Business Studies / Economics / Business Management / Accounting / Finance

    / Banking / Sales & Marketing or any related qualifications

    Preferably with exempt dealer representative license (Module 6 & 7)

    How to apply

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