Eksekutif Sokongan Pelanggan
DataFm
Date: 2 weeks ago
City: Petaling Jaya
Contract type: Full time
Ringkas Kerja
Utama – wakil perkhidmatan berorientasikan pelanggan untuk bertindak sebagai penghubung, dan menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin dihadapi oleh pelanggan kami dengan ketepatan dan kecekapan. Memastikan standard perkhidmatan yang cemerlang dan mengekalkan kepuasan pelanggan yang tinggi.
Sekunder– untuk mengurus jumlah data yang banyak dengan berkesan, menukar data kepada maklumat, maklumat kepada pandangan. Sasarannya adalah untuk memasukkan, mengemas kini dan mengekalkan data yang tepat untuk memastikan operasi lancar.
Tanggungjawab Kerja
Utama – wakil perkhidmatan berorientasikan pelanggan untuk bertindak sebagai penghubung, dan menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin dihadapi oleh pelanggan kami dengan ketepatan dan kecekapan. Memastikan standard perkhidmatan yang cemerlang dan mengekalkan kepuasan pelanggan yang tinggi.
Sekunder– untuk mengurus jumlah data yang banyak dengan berkesan, menukar data kepada maklumat, maklumat kepada pandangan. Sasarannya adalah untuk memasukkan, mengemas kini dan mengekalkan data yang tepat untuk memastikan operasi lancar.
Tanggungjawab Kerja
- Menguruskan panggilan masuk dengan berkesan, mengenal pasti dan mengakses keperluan pelanggan untuk mencapai kepuasan pelanggan
- Mengendalikan aduan, menyediakan penyelesaian yang sesuai dalam had masa dan susulan untuk memastikan penyelesaian
- Perhubungan dalaman antara pasukan teknikal dan pelanggan
- Mentafsir data, menganalisis keputusan dan menyediakan laporan berterusan kepada pengurusan dan pelanggan
- Menyusun, mengesahkan ketepatan dan menyemak data untuk kekurangan atau ralat, membetulkan sebarang ketidakserasian jika boleh
- Simpan rekod interaksi pelanggan, proses akaun pelanggan dan dokumen fail
- Diploma atau lebih tinggi
- Kemahiran komunikasi dan penulisan yang cemerlang dalam BAHASA INGGERIS dan BAHASA MALAYSIA
- Celik komputer (Microsoft Office – Word, Excel, dll.)
- Pengurusan masa yang baik dan keupayaan untuk bekerja secara bebas serta sebahagian daripada pasukan
- Latihan disediakan
How to apply
To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.
Post a resumeSimilar jobs
HR Internship (HRBP)
Continental,
Petaling Jaya
1 day ago
Your tasks
Are you passionate about people and eager to gain hands on experience in Human Resources?
We are looking for an HR Business Partner Intern to join our team and support various HR functions. This internship is an excellent opportunity to learn the end-to end HR process, from Talent Acquisition and Employee Engagement to Talent Management and opportunity to...
Service Delivery Specialist
NTT DATA,
Petaling Jaya
1 day ago
Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.
Additional Career Level Description:
Knowledge...
Intern
DKSH,
Petaling Jaya
3 days ago
Job SummaryCoordinate administration and support service's projects and activities in supporting the department, using IT systems, metrics/data management and analysisGeneral ResponsibilitiesSupport superior in managing day-to-day operating expenditure against operating budgets to ensure efficient usage of resourcesAssist in department's administrative/ad-hoc project coordination with internal/external stakeholdersAssist in identifying areas for continuous improvement and growth using creative and innovative researchCoordinate, create and update...
