Eksekutif Sokongan Pelanggan
DataFm
Date: 9 hours ago
City: Petaling Jaya
Contract type: Full time
Ringkas Kerja
Utama – wakil perkhidmatan berorientasikan pelanggan untuk bertindak sebagai penghubung, dan menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin dihadapi oleh pelanggan kami dengan ketepatan dan kecekapan. Memastikan standard perkhidmatan yang cemerlang dan mengekalkan kepuasan pelanggan yang tinggi.
Sekunder– untuk mengurus jumlah data yang banyak dengan berkesan, menukar data kepada maklumat, maklumat kepada pandangan. Sasarannya adalah untuk memasukkan, mengemas kini dan mengekalkan data yang tepat untuk memastikan operasi lancar.
Tanggungjawab Kerja
Utama – wakil perkhidmatan berorientasikan pelanggan untuk bertindak sebagai penghubung, dan menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin dihadapi oleh pelanggan kami dengan ketepatan dan kecekapan. Memastikan standard perkhidmatan yang cemerlang dan mengekalkan kepuasan pelanggan yang tinggi.
Sekunder– untuk mengurus jumlah data yang banyak dengan berkesan, menukar data kepada maklumat, maklumat kepada pandangan. Sasarannya adalah untuk memasukkan, mengemas kini dan mengekalkan data yang tepat untuk memastikan operasi lancar.
Tanggungjawab Kerja
- Menguruskan panggilan masuk dengan berkesan, mengenal pasti dan mengakses keperluan pelanggan untuk mencapai kepuasan pelanggan
- Mengendalikan aduan, menyediakan penyelesaian yang sesuai dalam had masa dan susulan untuk memastikan penyelesaian
- Perhubungan dalaman antara pasukan teknikal dan pelanggan
- Mentafsir data, menganalisis keputusan dan menyediakan laporan berterusan kepada pengurusan dan pelanggan
- Menyusun, mengesahkan ketepatan dan menyemak data untuk kekurangan atau ralat, membetulkan sebarang ketidakserasian jika boleh
- Simpan rekod interaksi pelanggan, proses akaun pelanggan dan dokumen fail
- Diploma atau lebih tinggi
- Kemahiran komunikasi dan penulisan yang cemerlang dalam BAHASA INGGERIS dan BAHASA MALAYSIA
- Celik komputer (Microsoft Office – Word, Excel, dll.)
- Pengurusan masa yang baik dan keupayaan untuk bekerja secara bebas serta sebahagian daripada pasukan
- Latihan disediakan
How to apply
To apply for this job you need to authorize on our website. If you don't have an account yet, please register.
Post a resumeSimilar jobs
Solution Architect - SAP Concur
Roche,
Petaling Jaya
3 hours ago
At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access...
Customer Service Support / 客戶服務支援
Mercoms Systems,
Petaling Jaya
10 hours ago
職位描述：我們正在尋找一位積極主動、以客戶為導向的人才加入我們的團隊，擔任客戶服務支援。該職位不僅負責為客戶提供卓越的服務，還負責與本地和海外供應商協調，確保營運順暢、交付及時。主要職責：透過電話、電子郵件和聊天專業且及時回覆客戶詢問提供有關產品、服務和訂單狀態的準確信息處理客戶投訴並以同理心和效率解決問題與本地和國際供應商聯絡，了解訂單處理、交貨時間表和產品供應情況監控和跟進貨物，確保及時準確地交付維護和更新客戶互動和供應商溝通的記錄與內部部門（例如物流、採購、倉庫）合作，確保客戶滿意度協助準備與客戶回饋和供應商績效相關的報告要求：至少持有 SPM 證書或商業、行政或相關領域的文憑具客戶服務或供應商協調經驗者優先良好的英語和馬來語溝通能力能夠透過電子郵件和電話與海外供應商進行有效溝通良好的組織和多任務處理能力熟悉 CRM 系統和基本的 Microsoft Office 工具能夠獨立工作並在團隊環境中工作Interested candidates please submit your application through Jobstore
Planning Engineer
IJM Corporation Berhad,
Petaling Jaya
16 hours ago
Job ResponsibilityOrganize, plan and monitor site activities and update the work programs accordinglyPrepare method statement and liaise with the project team and consultants on the planning and sequencing processes in meeting project requirementsStudy, highlight and provide mitigation measures on delayed/ critical activities and resolve discrepancies of drawings and specificationsTrack progress and prepare monthly reports according to scheduleEnsure efficient allocation of...
