Officer-Loss Prevention

Additional Information Job Number25003116 Job CategoryEngineering & Facilities LocationMoxy Putrajaya, Lebuh IRC IOI Resort City, 62502 Putrajaya, Selangor, Putrajaya, Malaysia, Malaysia ScheduleFull Time Located Remotely?N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Respond and attend to guest repair requests. Communicate with guests/customers to resolve maintenance issues. Perform preventive maintenance on tools and kitchen and mechanical room equipment, including cleaning and lubrication. Visually...

Customer Support; Customer management; Account Creation; Basic Process Onboarding; Bookings; Inquiry; Providing Quotes; Complaint Handling; Issue Resolution; Case Management; Service Recovery; Pro-active Prevention; Tracking Education: Secondary education or equivalent Experience: One (1) years of work experience in customer service and interaction FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity/affirmative...

Additional Information Job Number24212812 Job CategoryRooms & Guest Services Operations LocationLe Meridien Putrajaya, Lebuh IRC, Putrajaya, Selangor, Malaysia, 62502 ScheduleFull Time Located Remotely?N Position Type Management 職位概述 擔任酒店的值班經理，監督酒店的所有運營，確保提供最高水準的招待和服務。代表酒店管理層解決與客人有關的任何情況。管理問題流程並為大堂的客人提供路線指示。擔任客戶關係經理並負責跟蹤服務問題。 求職者個人資料 教育和經驗要求 高中文憑或高中同等學歷 (GED)；2 年賓客服務、前臺或相關專業領域工作經驗。 或者 在經認可的大學取得酒店及餐廳管理、酒店管理、工商管理或相關專業的兩年制學位；不要求工作經驗。 核心工作活動 領導客戶服務團隊 利用人際關係和溝通技巧來引導、影響和鼓勵他人；宣導健全的財務/業務決策；表現出誠實/正直；以身作則。 鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作。 樹立榜樣，示範適當的行為。 監督和管理員工。管理所有日常運營。充分瞭解員工的職位，以便在員工缺勤時履行職責。 慶祝成功並公開表彰團隊成員的貢獻。 與員工建立和保持開放的協作關係，並確保員工在團隊內部也這樣做。 維護客戶服務和前臺目標 制定具體的目標和計劃，以便優先考慮、組織和完成工作。 處理投訴，解決糾紛，解決不滿和衝突，或與他人進行協商。 與所有部門保持強而有力的工作關係，以支援酒店運營和目標，並加快解決因酒店的一般運營可能出現的任何問題。 根據需要介入任何客戶/員工情況，以確保維護酒店的誠信，實現客戶滿意度並維護員工福祉。 確保與員工進行經常性的持續溝通，以建立業務目標意識，傳達期望，認可績效並實現期望的結果。 根據需要掌握預算、經營報表和薪資進度報告，以協助部門的財務管理領域。 確保卓越的客戶服務 提供超越預期的服務，實現客戶滿意並保留客人。 透過溝通和協助個人瞭解客人需求，並在需要時提供指導、回饋和個人輔導，改善服務品質。 管理日常運營，確保品質和標準，且每天滿足客戶的期望。 在展現傑出的待客技能方面擔任領導者。 為客戶關係樹立積極的榜樣。 回應並處理客人的問題和投訴。 授權員工提供卓越的客戶服務。 觀察員工的服務行為並向個人和/或經理提供回饋。 努力改善服務表現。...