Pegawai Khidmat Pelanggan

Kami sedang mencari Pegawai Perkhidmatan Pelanggan yang berorientasikan perincian dan boleh dipercayai untuk menyokong operasi harian kami dalam industri penghantaran barang dan logistik. Peranan ini sesuai untuk seseorang yang gemar bekerja dengan orang ramai, sangat teratur dan boleh berkomunikasi dengan berkesan dalam persekitaran berbilang bahasa. Anda akan memainkan peranan penting dalam memastikan penyelarasan yang lancar dengan pelanggan, pembawa dan pasukan dalaman, mengendalikan pertanyaan dengan segera dan menyediakan dokumentasi dan kemas kini yang tepat untuk menyokong proses logistik hujung ke hujung.

Penerangan Kerja

• Uruskan formaliti dokumentasi perkapalan untuk memastikan ketepatan dan pematuhan dengan keperluan syarikat dan peraturan.
• Memproses tempahan dan melaksanakan pesanan berkaitan tepat pada masanya.
• Pantau dan kekalkan status penjejakan yang tepat untuk semua penghantaran.
• Berkomunikasi secara berkesan dengan pejabat luar negara, ejen, talian perkapalan dan pelanggan untuk memastikan penyelarasan yang lancar.
• Mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui telefon dan e-mel, memberikan respons yang tepat pada masanya dan tepat.
• Menyediakan sokongan responsif kepada pelanggan dalaman dan luaran dengan menangani kebimbangan dan menawarkan penyelesaian yang berkesan.
• Mengekalkan sistem pemfailan yang teratur dan cekap untuk semua dokumen untuk memastikan pengambilan yang sistematik.
• Melaksanakan apa-apa tugas lain yang diarahkan oleh pihak pengurusan.
  
  
  

Keperluan Kerja

• Kemahiran dalam bahasa Mandarin diperlukan untuk berhubung dengan pelanggan yang berbahasa Mandarin.
• Kemahiran komunikasi yang kuat dalam kedua-dua bahasa Inggeris dan Mandarin (bertutur dan bertulis).
• Tiada pengalaman terdahulu diperlukan; kesediaan untuk belajar dan menyahut cabaran baharu adalah penting.
• Graduan baru digalakkan memohon.
• Mahir dalam Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Teliti, kemahiran interpersonal yang baik, kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang sangat baik, pemain pasukan dengan sikap kerja yang positif.
• Keupayaan untuk bekerja dalam persekitaran pantas dengan toleransi tekanan yang tinggi.
  
  
  

Interested candidates please submit your application through Jobstore